Гражданин приобрел беспроводные наушники ценой в 10 000 рублей, однако они оказались неисправными. Он потребовал в досудебном порядке вернуть деньги, фирма ответила согласием спустя 30 дней после обращения, при этом экспертизы или проверки товара по данному обращению не проводилось.
- На какую сумму вправе рассчитывать гражданин?
Ответ
В соответствии закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать расторгнуть договор купли-продажи и вернуть полную стоимость товара, если он оказался неисправным. В данном случае это произошло по вине продавца, который не проверил качество товара перед продажей. Как правило, в таких случаях продавец обязан вернуть уплаченную за товар сумму в течение 10 дней с момента обращения. Покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в полном объеме и возмещения убытков, возникших вследствие продажи товара ненадлежащего качества.